FAQ

Questions générales

Qu’est-ce qu’une fragrance ?
Une fragrance est une composition olfactive qui peut être portée sur la peau. Elle se compose de notes de tête, de cœur et de fond, créant ainsi une évolution harmonieuse au fil du temps.

Comment choisir sa fragrance ?
Le choix d’une fragrance dépend de vos préférences personnelles et de votre style. Nous vous conseillons de tester plusieurs parfums pour trouver celui qui vous correspond le mieux.

Quelle est la différence entre un parfum, une eau de parfum et une eau de toilette ?
La différence réside dans la concentration en essences parfumées. Le parfum est le plus concentré, suivi de l’eau de parfum puis de l’eau de toilette.

Produits

Comment conserver mes fragrances ?
Pour préserver la qualité de vos fragrances, conservez-les à l’abri de la lumière directe et des variations de température.

Quelle est la durée de vie d’une fragrance ?
Une fragrance bien conservée peut se garder plusieurs années. Cependant, nous recommandons de l’utiliser dans les 3 à 5 ans suivant son achat.

Commandes et livraisons

Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation. Généralement, comptez entre 2 et 5 jours ouvrables.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans un délai de 24 heures suivant sa validation.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires, PayPal ainsi que d’autres méthodes de paiement sécurisées.

Retours et remboursements

Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous pouvez retourner un produit dans un délai de 30 jours suivant sa réception, à condition qu’il soit intact et dans son emballage d’origine.

Comment procéder à un retour ?
Pour initier un retour, veuillez nous contacter via notre formulaire en ligne. Nous vous fournirons toutes les instructions nécessaires.

Quand serai-je remboursé ?
Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour par nos services.

Autres questions

Proposez-vous des échantillons ?
Oui, nous offrons la possibilité de découvrir nos fragrances à travers une sélection d’échantillons.

Organisez-vous des événements ?
Nous participons régulièrement à des événements dédiés à l’univers des parfums. Restez connectés pour ne rien manquer.

Comment en savoir plus sur vos nouveautés ?
Abonnez-vous à notre newsletter pour être informé en avant-première de nos lancements et actualités.